Политика за защита на личните данни

Последна актуализация: 30 юли 2026 г.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез интернет магазина shop.amz.bg, е:

„АМЗ“ ООД
ЕИК: 831020756
Адрес за контакт: гр. София 1303, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов“ № 2Е, Бизнес център „Сердика“, сграда 2, етаж 2, офис 206
Телефон: +359 2 971 32 33; +359 2 971 28 48
Имейл: office@amz.bg

Настоящата политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на посетителите и клиентите на интернет магазина.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

• имена;
• телефонен номер и имейл адрес;
• адрес за доставка и адрес за фактуриране;
• данни за фирма, ЕИК и данъчна информация, когато е необходима фактура;
• информация за направени поръчки, закупени продукти, плащания, доставки, връщания и рекламации;
• информация, предоставена при регистрация на потребителски профил;
• съдържание на съобщенията, изпратени чрез контактните форми, по имейл или по друг начин;
• IP адрес, вид на браузъра и устройството, системни записи и друга техническа информация;
• предпочитания относно бисквитките и маркетинговите съобщения.

При плащане с банкова карта данните на картата се обработват от съответния доставчик на платежната услуга. „АМЗ“ ООД не съхранява пълните данни на банковата карта.

3. Цели и правни основания

Обработваме лични данни за следните цели:

Обработка и изпълнение на поръчки

Данните се използват за приемане и потвърждаване на поръчката, плащане, издаване на счетоводни документи, доставка, връщане на стоки и обслужване на рекламации.

Правното основание е изпълнението на договор или предприемането на стъпки по искане на клиента преди сключване на договор.

Създаване и управление на потребителски профил

Обработваме данните, необходими за регистрация, вход и управление на профила и историята на поръчките.

Правното основание е изпълнението на договор и предоставянето на поисканата от потребителя услуга.

Комуникация и обслужване на запитвания

Използваме предоставените данни, за да отговаряме на въпроси, искания, рекламации и други съобщения.

Правното основание е изпълнението на договор, предприемането на преддоговорни действия или законният ни интерес да обслужваме клиентите си.

Изпълнение на законови задължения

Съхраняваме и обработваме определена информация за изпълнение на счетоводни, данъчни, потребителски и други законови задължения.

Сигурност и защита на законни интереси

Технически данни могат да бъдат използвани за защита на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби, установяване на технически проблеми и защита при правни претенции.

Правното основание е законният интерес на „АМЗ“ ООД да поддържа сигурен и надежден интернет магазин.

Маркетингови съобщения

Когато сте дали изрично съгласие, можем да Ви изпращаме информация за продукти, предложения и промоции. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или като се свържете с нас.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Аналитични и рекламни технологии

Незадължителните аналитични и рекламни бисквитки се използват само след получаване на Вашето предварително съгласие. Допълнителна информация е предоставена в Политиката за бисквитките.

4. Получатели на личните данни

Когато е необходимо за предоставянето на услугите, лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• куриерски и логистични компании, включително Speedy;
• банки и доставчици на платежни услуги;
• счетоводни и консултантски дружества;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и облачни услуги;
• доставчици на маркетингови и аналитични услуги, когато сте дали необходимото съгласие;
• държавни органи, съдилища и други компетентни институции, когато това се изисква от закона.

Предоставяме само данните, необходими за изпълнението на съответната услуга или законово задължение.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

5. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технически, аналитични или маркетингови услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи предаването се извършва при наличие на приложимо решение за адекватно ниво на защита или други подходящи гаранции съгласно Общия регламент относно защитата на данните, включително стандартни договорни клаузи, когато са необходими.

6. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел:

• данните за поръчки и счетоводните документи – за сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство;
• данните за рекламации и връщания – до приключване на случая и изтичане на приложимите давностни срокове;
• данните в потребителски профил – докато профилът е активен или до искане за неговото изтриване, освен когато законът изисква по-дълго съхранение;
• кореспонденцията и запитванията – докато са необходими за разглеждането им и защитата на законните ни интереси;
• данните за маркетинг – до оттегляне на съгласието;
• техническите записи – за разумен период, необходим за сигурността и нормалната работа на сайта.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират, освен ако съхранението им продължава да се изисква от закона.

7. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация и достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите основания;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на законен интерес;
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато е приложимо;
• да оттеглите даденото съгласие по всяко време;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на office@amz.bg. Възможно е да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще отговорим без ненужно забавяне и не по-късно от един месец след получаване на искането, освен когато приложимото законодателство допуска удължаване на срока.

8. Жалба до надзорния орган

Имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg

9. Задължително предоставяне на данни

Предоставянето на част от личните данни е необходимо за сключването и изпълнението на договор, обработването и доставката на поръчка или изпълнението на законово задължение.

Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да приемем или изпълним поръчката или да отговорим на конкретното искане.

10. Автоматизирано вземане на решения

„АМЗ“ ООД не извършва автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици или Ви засяга в значителна степен по подобен начин.

11. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

12. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата политика. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последната промяна.